Informativa sui rimborsi
La presente informativa disciplina i resi, il diritto di recesso e i rimborsi relativi agli acquisti effettuati online su OTO Parfum, gestito da LBL SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA.
Diritto di recesso
Il consumatore che acquista online ha diritto, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge, a recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Per i contratti di vendita, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
In caso di più beni acquistati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.
Come comunicare il recesso
Il Cliente può comunicare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita contattando OTO Parfum tramite WhatsApp al numero +39 376 269 7557.
Per i contratti conclusi mediante interfaccia online, il Cliente può inoltre utilizzare la funzione online dedicata all'esercizio del diritto di recesso resa disponibile sul Sito, ove prevista dalla normativa applicabile.
Per agevolare la gestione della richiesta è opportuno indicare:
- nome e cognome;
- numero dell'ordine;
- prodotto o prodotti interessati;
- recapito utilizzabile per le comunicazioni relative al reso.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve provvedere autonomamente alla spedizione dei prodotti da restituire, seguendo le indicazioni ricevute da OTO Parfum tramite WhatsApp.
La restituzione deve avvenire senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
I costi diretti della spedizione di ritorno sono a carico del Cliente. Il Cliente provvede autonomamente alla spedizione del reso.
Condizioni dei prodotti restituiti
Il prodotto deve essere restituito integro e non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Un utilizzo ulteriore rispetto a quanto necessario per tale verifica può determinare una diminuzione del valore del bene, della quale il consumatore può essere responsabile nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Ove presenti, confezioni originali, accessori, elementi inclusi e materiali forniti con il prodotto devono essere restituiti insieme al bene.
Eccezioni al diritto di recesso
Restano ferme le esclusioni previste dalla normativa vigente, nei casi concretamente applicabili alla tipologia di prodotto acquistato.
Rimborso monetario
In caso di valido esercizio del diritto di recesso relativo all'intero ordine, OTO Parfum rimborsa gli importi dovuti ai sensi della normativa vigente, compreso il costo della modalità di consegna standard originariamente applicata, quando previsto dalla legge.
Non vengono rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del Cliente di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta.
I costi sostenuti dal Cliente per effettuare la spedizione di ritorno restano a suo carico.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il Cliente che non comporti costi a suo carico.
OTO Parfum effettua il rimborso nei termini previsti dalla normativa applicabile. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Cliente dimostri di averli rispediti, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima, nei casi consentiti dalla legge.
Buono o cambio
Su richiesta del Cliente e previo accordo con OTO Parfum, il rimborso monetario può essere sostituito da un buono oppure da un cambio prodotto.
Buono e cambio costituiscono modalità alternative accettate dal Cliente e non sostituiscono il diritto al rimborso monetario quando quest'ultimo è previsto dalla legge.
Prodotti errati, danneggiati o difettosi
Se il prodotto ricevuto è errato, danneggiato o presenta un difetto, il Cliente è invitato a contattare OTO Parfum tramite WhatsApp al +39 376 269 7557, indicando il numero dell'ordine e il problema riscontrato.
Restano applicabili i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità e dalla normativa vigente.
Contatti
OTO Parfum
LBL SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA
Via Farricella 39, 80040 Striano (NA), Italia
P.IVA: IT10624961214
Email: otoparfum2024@gmail.com
Telefono / WhatsApp: +39 376 269 7557
© 2026 OTO Parfum. Tutti i diritti riservati.
